静まり返った深夜、喉の渇きを潤そうとキッチンに向かったものの、蛇口をひねっても水が一滴も出てこない。集合住宅で暮らす上で、このような事態に遭遇すると誰もが冷静ではいられなくなるかもしれません。しかし、パニックに陥って闇雲に行動する前に、まずは落ち着いて状況を把握することが何よりも重要です。最初に行うべきは、問題が自室だけに限定されているのか、それともマンション全体で発生しているのかを切り分けることです。キッチンの蛇口から水が出ないのであれば、次に洗面所や浴室、トイレの給水など、家の中にある他の全ての蛇口や水回りを確認してみましょう。もし特定の場所だけ水が出ないのであれば、その蛇口自体の故障や、部分的な配管のトラブルが考えられます。しかし、全ての蛇口から全く水が出ない場合は、問題が部屋の外部にある可能性が高まります。その次に確認したいのが、玄関脇のパイプスペースなどに設置されている、自室用の水道の元栓です。何かの拍子に、あるいは以前行われた点検作業などの影響で、元栓が閉まったままになっているケースも稀にあります。元栓が開いているにも関わらず水が出ないのであれば、いよいよマンションの共用設備に原因がある可能性が濃厚になります。個人の判断で水道業者を呼んでしまうと、原因が共用部にあった場合に費用負担の問題で揉めることもあるため、次のステップとして管理会社への連絡を検討することが、迅速かつスムーズな解決への最善策となるのです。